Acontece com todo mundo: uma regra de firewall errada, uma mudança na rede ou uma senha perdida e o SSH/RDP para de responder. Existem três portas de entrada que não dependem da rede da VPS.

## 1. Console VNC (funciona sem rede)

O console é a "tela física" do servidor. Siga [Como acessar o VNC](/hc/vps/articles/1775486453-como-acessar-o-vnc-do-seu-servidor-vps-windows-linux), faça login localmente e corrija o problema:

**Firewall bloqueou o SSH (Linux)**
```
sudo ufw allow OpenSSH
# ou, se preferir desligar e refazer com calma:
sudo ufw disable
```

**Serviço SSH parado**
```
sudo systemctl status ssh
sudo systemctl restart ssh
```

**Rede sem IP**: confira com `ip a`; se a interface está sem endereço, reaplique a configuração (`sudo netplan apply` no Ubuntu) usando IP, máscara e gateway da aba **Rede** do painel.

**Windows**: pelo VNC, abra o Firewall e libere "Área de Trabalho Remota", ou desative a regra que você criou.

> Lembre: o VNC não é criptografado. Use só para recuperar o acesso e volte ao SSH/RDP.

## 2. Redefinir a senha pelo painel

Se o problema é só a senha: [Como redefinir a senha da sua VPS](/hc/vps/articles/1775486408-como-redefinir-a-senha-da-sua-vps). Uma nova senha de `root`/`administrator` chega no e-mail.

## 3. Modo de resgate / ISO

Quando o sistema não inicia (erro de disco, kernel, `fstab` errado), inicie a VPS por um sistema de resgate, monte o disco e corrija:

1. No painel, monte uma ISO de resgate (ex.: SystemRescue ou a ISO de instalação do Ubuntu em modo "Try") e coloque-a primeiro na ordem de boot.
2. Abra o VNC, inicie o sistema da ISO e monte o disco: `mount /dev/vda1 /mnt`.
3. Corrija o arquivo (ex.: `/mnt/etc/fstab`) ou copie os dados que precisa.
4. Desmonte, remova a ISO da ordem de boot e reinicie.

## Chave SSH perdida

Se você acessava só por chave e a perdeu: entre pelo VNC e adicione a chave nova em `~/.ssh/authorized_keys`, ou habilite temporariamente a senha em `/etc/ssh/sshd_config` (`PasswordAuthentication yes`) e reinicie o SSH.

## Para não acontecer de novo

- Sempre libere o SSH/RDP no firewall **antes** de ativá-lo.
- Guarde a chave SSH em dois lugares.
- Faça um [snapshot](/hc/vps/articles/como-criar-e-restaurar-snapshot-da-vps) antes de mexer em rede ou boot.