"Está lento" pode ser quatro coisas diferentes. Em 5 minutos dá para descobrir qual.

## 1. Olhe o painel

No [painel de VPS](https://vps.lurahosting.com.br/), os gráficos de CPU, memória e rede mostram se o gargalo é constante ou em horários específicos.

## 2. Dentro do servidor (Linux)

```
htop          # CPU e memória por processo (instale com: sudo apt install htop)
free -m       # memória livre e swap
df -h         # disco cheio?
sudo iostat -x 2 5    # disco ocupado? (sudo apt install sysstat)
```

Como ler:

| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Um processo com 100% de CPU o tempo todo | Aplicação em loop, mineração indevida, bot | Investigar o processo (`ps aux`), atualizar ou limitar |
| `free -m` mostra pouca memória e swap em uso | Falta de RAM | Reduzir serviços ou [fazer upgrade](/hc/vps/articles/como-fazer-upgrade-da-vps) |
| Disco em 100% (`df -h`) | Logs, backups ou cache lotando | [Liberar espaço](/hc/vps/articles/disco-cheio-como-liberar-espaco) |
| `iostat` com `%util` perto de 100 | Disco saturado (banco de dados, muitos arquivos) | Otimizar consultas, cache, ou plano com disco mais rápido |
| Coluna `st` (steal) alta no `top` | Concorrência de CPU no host | Abra chamado informando o horário; avalie plano com vCore dedicado |

## 3. É a rede?

```
# a partir do seu computador
ping IP-DA-VPS
tracert IP-DA-VPS     # Windows
mtr IP-DA-VPS         # Linux/mac (sudo apt install mtr)
```

- Ping alto **só no seu computador** e normal em outra rede (4G) → problema na sua conexão/rota.
- Perda de pacotes em um trecho do `mtr` → mande o resultado no chamado.
- Velocidade: use o [Speedtest oficial](/hc/vps/articles/1775486469-como-medir-a-velocidade-do-seu-servidor-vps). Lembre que a porta é compartilhada no node; oscilações em horário de pico são esperadas.

## 4. Windows

Gerenciador de Tarefas → **Desempenho** e **Processos** (ordene por CPU/Memória). Monitor de Recursos mostra disco e rede por processo.

## O que mandar para o suporte

1. Horários em que fica lento.
2. Saída de `htop`/`free -m`/`df -h` (ou print do Gerenciador de Tarefas).
3. Resultado do `mtr`/`tracert` se suspeitar de rede.