Quando uma VPS é suspensa ela é desligada e o painel mostra o aviso. Os motivos são sempre um destes:

## 1. Fatura em atraso

O mais comum. Após o vencimento há um prazo de tolerância; depois o serviço é suspenso e, se continuar sem pagamento, os dados são removidos.

**Como resolver:** pague a fatura na área do cliente. A reativação é automática após a confirmação (Pix é imediato; boleto pode levar até 1 dia útil).

## 2. Abuso de rede

Tráfego de ataque saindo da VPS, varredura de portas, ou o servidor sendo usado como parte de uma botnet, normalmente porque a VPS foi **invadida** (senha fraca, painel desatualizado, WordPress vulnerável).

**Como resolver:** responda o chamado de abuso informando o que foi feito. Na prática: trocar todas as senhas, atualizar o sistema, remover o software comprometido e ativar o firewall. Em casos graves é necessário reinstalar.

## 3. Spam

Envio de e-mail em massa ou reclamações de destinatários. A porta 25 já é bloqueada por padrão justamente por isso, veja [A LuraHosting faz bloqueios de porta?](/hc/vps/articles/1775486437-a-lura_hosting-faz-bloqueios-de-porta).

**Como resolver:** identifique o que está enviando (script, formulário sem captcha, conta invadida), corrija e responda o chamado.

## 4. DMCA / conteúdo proibido

Notificação de direitos autorais ou conteúdo que viola os termos de uso.

**Como resolver:** remover o conteúdo e responder a notificação no prazo indicado.

## 5. Mineração de criptomoedas

Não é permitida em VPS (consome CPU de todos os clientes do node). O painel mostra CPU em 100% constante. Se você não instalou nada, provavelmente é invasão, trate como o item 2.

## Como saber qual é o meu caso

O motivo aparece no e-mail enviado e no chamado aberto automaticamente. Se não encontrar, abra um chamado com o IP da VPS.

## Evitando suspensões

- Renovação automática com cartão cadastrado.
- Senhas fortes ou chave SSH; `fail2ban` no Linux.
- Sistema e aplicações sempre atualizados.
- Firewall liberando só as portas que você usa ([como configurar](/hc/vps/articles/como-configurar-o-firewall-da-vps)).