Quando uma VPS é suspensa ela é desligada e o painel mostra o aviso. Os motivos são sempre um destes:
1. Fatura em atraso
O mais comum. Após o vencimento há um prazo de tolerância; depois o serviço é suspenso e, se continuar sem pagamento, os dados são removidos.
Como resolver: pague a fatura na área do cliente. A reativação é automática após a confirmação (Pix é imediato; boleto pode levar até 1 dia útil).
2. Abuso de rede
Tráfego de ataque saindo da VPS, varredura de portas, ou o servidor sendo usado como parte de uma botnet, normalmente porque a VPS foi invadida (senha fraca, painel desatualizado, WordPress vulnerável).
Como resolver: responda o chamado de abuso informando o que foi feito. Na prática: trocar todas as senhas, atualizar o sistema, remover o software comprometido e ativar o firewall. Em casos graves é necessário reinstalar.
3. Spam
Envio de e-mail em massa ou reclamações de destinatários. A porta 25 já é bloqueada por padrão justamente por isso, veja A LuraHosting faz bloqueios de porta?.
Como resolver: identifique o que está enviando (script, formulário sem captcha, conta invadida), corrija e responda o chamado.
4. DMCA / conteúdo proibido
Notificação de direitos autorais ou conteúdo que viola os termos de uso.
Como resolver: remover o conteúdo e responder a notificação no prazo indicado.
5. Mineração de criptomoedas
Não é permitida em VPS (consome CPU de todos os clientes do node). O painel mostra CPU em 100% constante. Se você não instalou nada, provavelmente é invasão, trate como o item 2.
Como saber qual é o meu caso
O motivo aparece no e-mail enviado e no chamado aberto automaticamente. Se não encontrar, abra um chamado com o IP da VPS.
Evitando suspensões
- Renovação automática com cartão cadastrado.
- Senhas fortes ou chave SSH;
fail2banno Linux. - Sistema e aplicações sempre atualizados.
- Firewall liberando só as portas que você usa (como configurar).